Od 21 grudnia umowę można rozwiązań przez e-mail, a operator poinformuje o ilości danych w pakiecie internetu.
 

W poniedziałek weszło w życie nowe prawo telekomunikacyjne, które mają zwiększyć uprawnienia abonentów. 

Będzie on mógł rozwiązać umowę online, poprzez wiadomość e-mail (do tej pory trzeba było dostarczać papierowy dokument o odstąpieniu). Operator sieci komórkowej zobligowany jest do powiadomienia o otrzymaniu odstąpienia oraz rozwiązaniu umowy.

Operatorzy będą też musieli poinformować klienta o zbliżającym się wygaśnięciu umowy, nie później niż 30 dni przed upływem okresu, na jaki została zawarta. A dotychczas bywało z tym różnie, nie wszystkie firmy powiadamiały o zbliżającym się końcu umowy. Dodatkowo spółki telekomunikacyjne muszą przekazać informację o najkorzystniejszej umowie. Do tej pory operatorzy mogli automatycznie przedłużać umowy na czas nieokreślony.

Nowe przepisy nakładają również obowiązek informowania klienta o ilości zużytych danych w ramach pakietu internetu oraz momencie wygaśnięcia danej usług. Firmy telekomunikacyjne w odpowiednim czasie będą musiały wysłać wiadomość do klienta, kiedy kończy się dana usługa oraz jakie jest saldo danych.