Masz komórkę na abonament? Weszły ważne zmiany

Od czytelników

Masz komórkę na abonament? Weszły ważne zmiany

21.12.2020
autor:
Od 21 grudnia umowę można rozwiązań przez e-mail, a operator poinformuje o ilości danych w pakiecie internetu.
 
W poniedziałek weszło w życie nowe prawo telekomunikacyjne, które mają zwiększyć uprawnienia abonentów. 
Będzie on mógł rozwiązać umowę online, poprzez wiadomość e-mail (do tej pory trzeba było dostarczać papierowy dokument o odstąpieniu). Operator sieci komórkowej zobligowany jest do powiadomienia o otrzymaniu odstąpienia oraz rozwiązaniu umowy.
Operatorzy będą też musieli poinformować klienta o zbliżającym się wygaśnięciu umowy, nie później niż 30 dni przed upływem okresu, na jaki została zawarta. A dotychczas bywało z tym różnie, nie wszystkie firmy powiadamiały o zbliżającym się końcu umowy. Dodatkowo spółki telekomunikacyjne muszą przekazać informację o najkorzystniejszej umowie. Do tej pory operatorzy mogli automatycznie przedłużać umowy na czas nieokreślony.
Nowe przepisy nakładają również obowiązek informowania klienta o ilości zużytych danych w ramach pakietu internetu oraz momencie wygaśnięcia danej usług. Firmy telekomunikacyjne w odpowiednim czasie będą musiały wysłać wiadomość do klienta, kiedy kończy się dana usługa oraz jakie jest saldo danych.
SPECTRUM kopia
Komentuj, logując się przez Facebooka, Google+, Twittera, Disqus LUB pisz jako gość